Frete, Troca e Devoluções

  1. Sobre o frete:

O frete é por conta do cliente. No fechamento do pedido o cliente também pode escolher para a retirada do produto em nosso estoque central.

1.1 Caso o cliente tenha alguma transportadora para indicar, deve apenas nos informar o número do contrato para programarmos a coleta.

1.2 Clientes que residem em outras cidades e locais atendidos pelas agências de excursão para o Brás/Feirinha da Madrugada também podem combinar com o seu guia para o produto ser transportado pelos ônibus. Para isto, todas as informações e instruções devem ser enviadas por e-mail à nossa central de atendimento para adotarmos os procedimentos de despacho da mercadoria.

1.3 Se o cliente não tiver nenhuma transportadora para indicar, nós fazemos a cotação do frete e uma vez aprovado o orçamento nós fazemos o envio.

Uma vez despachado, a integridade dos produtos enviados é de inteira responsabilidade da transportadora.

 

  1. Troca de produtos com defeito

1.1. A Loja virtual da Paraiso dos Manequins efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

1.3. Caso haja a entrega de produtos adversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso:

  1. a) Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito;
  2. b) Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.

 

  1. Arrependimento da compra (devolução)

2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

2.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

2.4. Constatado o cancelamento da compra, a paraisodosmanequins.com.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra (cláusula 1.5, itens “a” e “b”).

2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.

 

  1. Sobre a troca ou arrependimento da compra

3.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela paraisodosmanequins.com.br deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

3.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo cliente que esteja:

  1. a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
  2. b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
  3. c) Sem indícios de uso ou consumo;
  4. d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (No caso de Pessoa Física) ou acompanhado de Nota Fiscal ou DANFE de devolução (No caso de Pessoa Jurídica)

3.3. A paraisodosmanequins.com.br somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.

 

  1. Estas condições aplicam-se exclusivamente aos produtos adquiridos pela nossa loja virtual, em casos de produtos que foram adquiridos em uma de nossas lojas físicas, o consumidor deve tratar diretamente com o vendedor da loja que o atendeu.